-Pourquoi s'identifier ?

Selon la réglementation en vigueur au Cameroun, plus précisément le Décret 2015/3759 fixant les modalités d’identification des abonnés et des équipements terminaux des réseaux de communication électroniques, tous les abonnés mobiles sur le territoire national doivent fournir une pièce d'identité valide pour bénéficier des services des opérateurs mobiles. Vous pouvez trouver l'intégralité du décret ci-dessous.


En cas de suspension de ma ligne, pourquoi suis-je suspendu ?

Votre ligne peut être suspendue pour une des raisons ci-dessous :

- Les pièces fournies à MTN pour votre identification ont expiré.

- Vous avez plus de 3 numéros enregistrés avec la même carte d’identité

- Vos informations ont mal été renseignées par l’opérateur.


Comment me faire identifier ?

L’opération se fait GRATUTEMENT dans un point MTN (agence, kiosque, boutique partenaire) avec un de ces documents en cours de validité :

  • Pour les Camerounais :

- Carte Nationale d’Identité

- Récépissé valide

  • Pour les étrangers.

- Passeport Valide

- Carte de séjour valide

- Carte de refugié pour les réfugiés.

NB : - Rassurez-vous que l’opérateur a bien renseigné vos informations avant de signer.  

        - La photocopie de la CNI n'est pas un document accepté pour les identifications. 


Comment vérifier le statut de mon identification ?

Pour vérifier votre statut d’identification, envoyez « status » au 8758 par SMS. C’est gratuit.


Comment vérifier la liste de numéros identifiés avec ma CNI ?

Pour cela, envoyez votre numéro de CNI par SMS au 8758. C’est gratuit.

Si vous souhaitez retirer des numéros de votre liste de numéros, contactez directement le service client MTN via whatsapp, Facebook, Twitter ou LiveChat.